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            1. 企業管理制度

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              企業公關禮儀管理制度
              來源:http://www.harnz.com   作者:上海注冊公司    日期: 2014-09-30 10:05:27   點擊率: 1326    文字大小:  

              一、目的
              為了規范、嚴明從事公司商務公關活動人員的紀律及商務禮儀,加強公司文化建設,提升公司整體品牌形象,特制定本制度。
              二、適用范圍
              展覽會、市場、產品推廣會議、活動、新聞發布會、各種慶典儀式及活動。
              三、公關禮儀的基本要求
              1.信守時約。
              2.充滿愛心。
              3.品德高尚。
              4.吸取經驗。
              5.靈活運用。

              公關禮儀的特征

              1.共通性。共通性是物業管理公關禮儀的基翻寺征。
              2.差異性。公關禮儀的差異性主要表現如下。
              (1)個體差異性,其公關活動往往受到人的地位、經歷、資質、民族等因素的制約。
              (2)性別差異性,一般來說男性在交往中常常處于主動地位,比較善于理智地與不同類型的人展開禮儀周旋,并贏得對方的尊重和禮貌。
              (3)年齡差異性,一般來說,年輕人的社會適應能力較強,容易溝通交流。
              3.繼承性。禮儀規范按人們交際活動中約定速成的程式固定下來,這種固化程式隨著時間的推移沿襲下來,形成了繼承性特點。

              公關禮儀的功能

              1.形象功能。公關人員的言行舉止和衣著裝飾,不僅能反映出個人素養,而且在某種程度上也代表著公司的形象,是企業生態圖景的一種外顯方式。
              2.溝通功能。人際交往、溝通是當代社會生活中的一大主題。發自真誠和敬意的禮儀行為,是人際交往中的橋梁,它是社會中人與人之間,群體與群體之間密切聯系的紐帶。
              3.協調功能。禮儀作為社會交往的規范和準則,使人們相互尊重、相互理解,對人際矛盾起著“潤滑劑”的作用,對人際關系發揮良好的調功能,使人們相處友好,工作有序、有效。
              4.制約功能。禮儀規范成為社會文明的重要標志,成為社會約定速成的行為模式。禮儀約束著人們的態度和動機,規范著人們的行為方式,協調著人與人之間的關系,維護著社會的正常秩序。

               

               

               

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