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            1. 企業管理制度

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              前臺值班接待崗位職責
              來源:http://www.harnz.com   作者:上海注冊公司    日期: 2014-09-30 10:03:31   點擊率: 1062    文字大小:  

              1.當日值班的前臺接待員全權負責當日公司來訪客戶的接待工作。
              2.前臺值班接待員必須清楚記得自己的班次,不許私自換班。如因公務需外出,需要直接經過主管批準,可離崗。外出期間,由主管安排前臺值班接待人員,必須保證前臺無空崗。如無法安排。前臺值班接待員不得外出,私事不得離崗。
              3.負責公司總臺的電話接聽、記錄與傳達。鈴響三聲內接聽。接聽電話時范的語氣說:“您好!——公司!”來電人提出要求,需及時記錄。如需轉達他人,需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項,注意語速平和。
              4.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提問的一般性問題。
              5.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
              6.保持接待區域環境清潔,做好該區域內的雜志、盆景植物的日常維護和保養。
              7.負責預定公司員工出差的機票、火:車票、客房等。
              8.對于出現當日接待量徒增的狀況,前臺當班接待員有權利安排其他前臺接待員協助其完成接待工作。
              9.除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外,前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃東西。前臺只能由接待人員就座,其他人員不得進入前臺就座。
              10.完成領導交辦的其他或臨時工作。


               

               

               

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