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            1. 企業管理制度

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              公關禮儀的個人禮儀
              來源:http://www.harnz.com   作者:上海注冊公司    日期: 2014-09-29 11:53:35   點擊率: 981    文字大小:  

              1.儀表風度。儀表是指人的外表,包括人的容貌、姿態、服乏飾和個人衛生等方面,它是人的精神面貌的外觀體現,是構成“第一印象”的基本因素。
              (l)儀容修飾。要求與性別、容貌膚色、身體造型、個性氣質及職業身份相宜。在儀容修飾方面應首先強調儀容的清潔,它是個人禮儀的最基本要求具體包括面容、口腔、頭發、手和身體的清潔。同時,通過適宜的美容與化妝,充分利用天生條件加以修飾,以表現個性氣質和精神風貌。
              (2)表情修養。健康的表情是自然誠懇、和藹可親的,是一個人優雅風度的重要組成部分,構成表情的主要因素是目光和笑容。
              2.行為舉止。所謂行為舉止,就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱。
              (1)正確的站姿:挺直舒展,自然大方,精神煥發,基本要求包括以下幾點。
              A.頭要正,頭頂要平,雙目平視,微收下頜,面帶微笑,動作要平和自然。
              B.脖項挺拔,雙肩舒展,保持水平并稍微向下沉。
              C.兩臂自然下垂,手指自然彎曲。
              D.身軀直立,身體重心在兩腳之間。
              E.挺胸、收腹、立腰、收臀,重心有向上的感覺。
              F.雙腿直立,女士雙膝和雙腳要靠緊,男士兩腳間可稍分開,但不宜超過肩寬。
              (2)坐姿。在人們的生活和工作交往中,良好的坐姿傳遞著自信練達、友好誠摯、積極熱情的信息,同時也展示著高雅莊重、尊敬他人的良好氣質和風范,基本要求包括以下幾點。
              A.上體直挺,勿彎腰駝背,也不要前俯后仰。
              B.雙腳自然垂地,不可交叉伸直在前或呈內八字狀。
              C.雙手應掌心向下相疊或兩手相握,放于身體的一邊或膝蓋之上。
              D.頭、頜、頸保持站立時的樣子不變。
              E.與人交談時,上體和腿的方向應轉向對方,雙目正視說話者。
              F.入座時,動作要輕盈、和緩、平穩,從容自如。
              G.起座時,動作要輕穩,不要猛地一下站起來。
              (3)走姿。最能表現一個人的風度、風采和修養,行走姿態的好壞反映人的內在素養與文化素質,能產生很強的感染力,基本要求包括以下幾點。
              A.上體正直,抬頭挺胸,收腹直腰,兩眼平視,身體重心落于足的中央。
              B.行進時,腳邁步要正,步位保持呈直線,步幅適中,兩腳相距約電的一腳長。
              C.走的過程中,身體保持平穩,手臂自然、輕松地前后擺動,擺幅應隨步幅、步頻調整。
              D.在公務活動中,應控制一定的步頻,一般以男士100步/分鐘、女士90步/分鐘的速度行走,更顯得有風度和韻味。
              (4)其他動作姿態:低處拾物、上下樓梯、搭乘電梯、叩門入室、遞物接物、手勢。

               

               

               

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